Política de Reembolso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Veentez S.A.S., queremos que estés satisfecho con InventOS. Esta política explica cómo manejamos cancelaciones y reembolsos de tu suscripción.

1. Período de prueba gratuito

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita. Durante este período puedes cancelar en cualquier momento sin ningún cargo.

2. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Facturación. No hay contratos de permanencia ni penalidades por cancelar.

Si cancelas, mantendrás acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado.
No se realizan cobros adicionales después de la cancelación.

3. Reembolsos

Pagos mensuales: no se realizan reembolsos por meses ya facturados, salvo error de cobro atribuible a Veentez S.A.S. (por ejemplo, doble cobro o cobro posterior a una cancelación efectiva).
Pagos anuales: si cancelas dentro de los primeros 30 días de un ciclo anual, puedes solicitar el reembolso proporcional de los meses no utilizados. Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos parciales por el resto del período anual ya facturado.
Errores de cobro: si detectas un cobro incorrecto o duplicado, contáctanos dentro de los 30 días siguientes al cargo y lo revisaremos para su corrección o reembolso.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a [email protected] o al 3161642626 indicando el nombre de tu negocio, el correo asociado a la cuenta y el motivo de la solicitud. Procesaremos las solicitudes válidas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Cambios de plan

Si mejoras (upgrade) tu plan, el cambio se aplica de inmediato y se prorratea el cobro según corresponda. Si reduces (downgrade) tu plan, el cambio se aplicará al inicio del siguiente ciclo de facturación, sin reembolso por la diferencia del ciclo en curso.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos en casos de uso indebido del Servicio, fraude, o incumplimiento de los Términos y Condiciones.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con pagos o reembolsos:

Veentez S.A.S. — NIT 902096675-5 Email: [email protected] Teléfono: 3161642626

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*Este documento es un punto de partida redactado con apoyo de IA y debe ser revisado por un abogado antes de considerarse asesoría legal definitiva.*